BeDesk - Customer Support Software & Helpdesk Ticketing System [Vebto] 2.0.1

Türkçe​

BeDesk, kurulum için herhangi bir kodlama veya sunucu bilgisi gerektirmeyen, kendi kendine barındırılan, özelliklerle dolu bir müşteri desteği, biletleme, e-posta yönetimi ve yardım masası yazılımıdır.

E-postaları otomatik olarak destek bildirimlerine/yanıtlara dönüştürebilir ve BeDesk'ten gelen temsilci yanıtlarını e-posta olarak gönderebilir. Müşteriler ayrıca doğrudan BeDesk sitesinden destek talebi oluşturabilir ve yanıt verebilir.

Özellikler​

• Süper Güçlerle E-posta – Mevcut e-posta hesabınızı koruyarak ve BeDesk'in tüm işlevlerini alarak e-posta yönetim yazılımı olarak kullanın.
• Biletlere E-postalar – Müşterilerden gelen e-postaları otomatik olarak BeDesk'te destek taleplerine dönüştürün ve BeDesk'ten gelen yanıtları e-posta olarak gönderin.
• Bildirimler – Yeni bilet, yeni yanıt, atanan bilet ve daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli etkinlikler hakkında e-posta, tarayıcı veya mobil aracılığıyla bildirim alın.
• Kolay Kurulum – Kullanımı kolay yükleyicimiz ve belgelendirmemiz sayesinde BeDesk'i hiçbir kodlama veya sunucu bilgisi olmadan birkaç dakika içinde kolayca kurun.
• Raporlar – BeDesk, destek talepleri, arama, makale görüntülemeleri ve daha fazlası hakkında otomatik olarak raporlar oluşturacaktır.
• Yüksek Performans – BeDesk hafiftir ve ışık hızında performansa ve kutudan çıktığı anda sayfa yükleme süresine sahiptir.
• İsteğe Bağlı Envato Modülü – Envato girişi, satın alma kodu doğrulama, kazanç raporları, otomatik ürün içe aktarma ve daha fazlası.
• Bilgi Bankası Yönetimi – Kategorileri ve etiketleri kullanarak bilgi tabanınızı düzenleyin, güçlü bir html düzenleyiciyle makaleler oluşturun.
• Görünüm Düzenleyici – Renkleri, görüntüleri ve metni değiştirin. Güçlü görünüm düzenleyiciyi kullanarak menüleri, SEO etiketlerini ve daha fazlasını canlı önizlemeyle yönetin.
• Çeviriye Hazır – BeDrive'ı 3. parti uygulamalara veya konfigürasyon dosyalarına ihtiyaç duymadan yönetici alanından kolayca çevirebilirsiniz.
• Duyarlı – BeDesk tamamen duyarlıdır ve herhangi bir cihazın boyutuna göre ölçeklenebilir.
• Açık Kaynak – Şifrelenmemiş ve karartılmamış kaynak kodunun tamamını alacaksınız, böylece onu istediğiniz şekilde değiştirebilirsiniz (veya bunu sizin için yapması için bir serbest çalışan kiralayabilirsiniz).
• Ömür Boyu Lisans – Bir kez ödeyin ve ömür boyu lisans alın. Tekrarlanan ücretler yoktur.
• Dokümantasyon – Kapsamlı çevrimdışı dokümantasyon dahildir. Kurulumdan birçok özelliğe kadar her şeyi açıklıyor.
• Sosyal Giriş – Kullanıcıların popüler 3. parti sitelere (facebook, twitter, envato, google) giriş yapmasına izin verin.
• Profesyonel Tasarım – Google'ın materyal tasarım yönergelerini temel alan mükemmel piksel tasarımı.
• Arama – Elasticsearch, algolia, mysql ve daha fazlasını içeren birden fazla entegre sağlayıcıyla güçlü arama.
• Zengin Metin Düzenleyici – Bilet gövdesi, dosya yüklemeye, kod biçimlendirmeye, satır içi görüntülere, hazır yanıtlara, bağlantılara, geri alma/yinelemeye, taslaklara ve daha fazlasına olanak tanıyan zengin bir metin düzenleyicisi kullanır.
• Karanlık Mod – BeDesk önceden oluşturulmuş açık ve koyu temalarla birlikte gelir. Görünüm düzenleyiciyi kullanarak bunları tamamen özelleştirebilir veya yeni temalar ekleyebilirsiniz.
• Kullanıcı Ayarları – Kullanıcıların saat dilimi, dil, ülke ve daha fazlası gibi ortak ayarları değiştirmesine izin verin.
• Roller – Kullanıcıları ve aracıları ekiplere, kuruluşlara, şirketlere ve daha fazlasına atamak için esnek rol sistemi.
• Sayfalar – Html düzenleyiciyle özel sayfalar (hizmet şartları veya gizlilik politikası gibi) oluşturun.
• Menü Düzenleyici – Sitedeki tüm menüler, herhangi bir kodlama bilgisi gerektirmeden sürükle bırak yöntemiyle kolayca düzenlenebilir.

---

English​

BeDesk is a self-hosted, feature packed customer support, ticketing, email management and helpdesk software that does not require any coding or server knowledge to setup.

It can automatically turn emails into tickets/replies and send agent replies made from BeDesk as emails. Customers can also create tickets and reply directly from BeDesk site.

Features​

• Email With Superpowers – Use as email management software, keeping your existing email account and receiving all the functionality of BeDesk.
• Emails To Tickets – Automatically turn emails from customers into tickets on BeDesk and send replies from BeDesk as emails.
• Notifications – Receive notifications via email, browser or mobile on various events, including new ticket, new reply, ticket assigned and more.
• Easy Installation – Install BeDesk easily with no coding or server knowledge in a few minutes with our easy to use installer and documentation.
• Reports – BeDesk will automatically generate reports on tickets, search, article views and more.
• High Performance – BeDesk is lightweight and has lighting fast performance and page load time out of the box.
• Optional Envato Module – Envato login, purchase code validation, earnings reports, automatic item importing and more.
• Knowledgebase Management – Organize your knowledge base using categories and tags, create articles with a powerful html editor.
• Appearance Editor – Change colors, images and text. Manage menus, SEO tags and more, all with a live preview using powerful appearance editor.
• Translation Ready – You can translate BeDrive easily from admin area without any need for 3rd party applications or configuration files.
• Responsive – BeDesk is fully responsive and will scale to the size of any device.
• Open Source – You will receive full non-encrypted and non-obfuscated source code, so you can modify it (or hire a freelancer to do it for you) in any way you want.
• Lifetime License – Pay once and receive a lifetime license. There are no recurring fees.
• Documentation – In depth offline documentation included. It Explains everything from installation to the many features.
• Social Login – Allow users to login with popular 3rd party sites (facebook, twitter, envato, google).
• Professional Design – Pixel-perfect design based on google’s material design guidelines.
• Search – Powerful search with multiple integrated providers, including elasticsearch, algolia, mysql and more.
• Rich Text Editor – Ticket body uses a rich text editor, that allows file uploads, code formatting, inline images, canned replies, links, undo/redo, drafts and more.
• Dark Mode – BeDesk comes with pre-built light and dark themes. You can fully customize them or add new themes via appearance editor.
• User Settings – Let users change common settings like their timezone, language, country and more.
• Roles – Flexible role system to assign users and agents to teams, organizations, companies and more.
• Pages – Create custom pages (like terms of service or privacy policy) with html editor.
• Menu Editor – All the menus across the site can be easily edited via drag and drop without any coding knowledge.