En İyi Destek Sistemi, kendi kendine barındırılan destek bileti uygulamasıdır. Destek biletini yönetir, e-posta biletini yönetir, Paypal ile herhangi bir ödemeyi alır. Kurulumu kolaydır, dolayısıyla herhangi bir programlama becerisine ihtiyacınız yoktur.
Özelliklerin Özeti
- Kolay Web Kurulumu : Kullanımı kolay, adım adım kurulum sihirbazı, hizmetinizi dakikalar içinde çalışır duruma getirmenizi sağlar. Hiçbir programlama becerisi gerektirmez.
- Uzak Sunucu Girişi (Tek Oturum Açma – SSO) : Özel ve benzersiz bir özelliktir. Mevcut kullanıcı sayısı çok olan herhangi bir hizmetiniz varsa. Ve bu hizmetin giriş bilgilerini bu uygulamada kullanmak istiyorsanız, bunu bu uygulamada kolayca yapabilirsiniz.
- Web Sohbeti : Canlı web sohbeti özelliği eklendi. Müşteriniz canlı sohbeti kullanarak acentenizle iletişime geçebilir. Her şeyi kolayca ayarlayabilirsiniz
- Bilgi Bankası: Tüm site bilgi makaleleriyle doludur. Herhangi bir ziyaretçi herhangi bir bilgiyi kaçırırsa, her zaman bilet açılışında öneride bulunacaktır. Yani bilet hacmini azaltır.
- Bilete E-posta (E-posta Gönderme): Biletler yalnızca bir e-posta gönderilerek oluşturulabilir. Aynı e-postaya yanıt verilerek bilet yanıtları da oluşturulabilir.
- Kullanıcı geri bildirimi: Geri bildirimler, beğen ve beğenme butonu ile kullanıcıya gönderilen özel e-postalar aracılığıyla toplanır. Bu düğmeler, kullanıcıların ayrıntılı geri bildirimlerini sağlamak için kullanabilecekleri bir geri bildirim formuna bağlantı verir. Bu, bu uygulamanın benzersiz bir özelliğidir.
- Proaktif Arama: Kullanımı kolay arama – akıllı arama motoru, yazım hataları olsa bile ilgili makaleleri bulabilir
- Saat Dilimi Kontrolü: Bu uygulamanın bir başka benzersiz özelliği. Kullanıcınızın IP'sine göre saat dilimini otomatik olarak kontrol eder. Bu, kullanıcının kullanıcının saat dilimi saatini göreceği ve Yöneticinin, yöneticinin saat dilimi saatini göreceği anlamına gelir.
- Yüksek Derecede Güvenli: Yüklenen dosya güvenliği, CSRF koruması, kaba kuvvet güvenliği, yönetici kullanıcı oturum açma hatasında otomatik geri kapanma, otomatik şüpheli IP engelleme. Ayrıca herhangi bir IP'yi manüel olarak engelleyebilir veya herhangi bir IP'yi serbest bırakabilirsiniz.
- Kategori Bazında Özel Alanlar: Bilet oluşturmada kategori bazında özel alanlar ayarlayabilirsiniz. Tüm alanların her kategori için uygun olmadığını biliyoruz, bu nedenle tüm kategori için veya bireysel kategori için alan ekleyebiliriz. Envato satın alma anahtarı doğrulama giriş kutusunu da ekleyebilirsiniz.
- Sosyal Ağ Entegrasyonu: Envato , Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, GitHub ve Yahoo kullanıcılarının giriş modülüne sahiptir . Herhangi birini seçebilirsiniz. Sosyal ağ entegrasyonu için güzel bir kontrol paneline sahiptir.
- Özelleştirilmiş Ödeme : Çok kullanışlı bir özelliktir. Gerektiğinde herhangi bir bilet üzerinden herhangi bir hizmet için (örn. barındırma ücreti, bakım ücretleri) herhangi bir tutarda ödeme ayarlayabilirsiniz.
- Envato modül entegrasyonu: Envato API ile ürün kodu doğrulama ve destek süresi kontrolleri. Ayrıca Envato Düğmesini Kullanarak Giriş Yapın
- Çoklu Metin Düzenleyicileri: İstediğiniz zengin metin düzenleyiciyi kullanın.
- Özelleştirilebilir Roller ve Ayrıcalıklar: Seçtiğiniz rollere ve ayrıcalıklara sahip kullanıcı grupları oluşturun ve hedeflenen kullanıcıları gruba ekleyin. Uygulamanızın kontrolü tamamen sizdedir. Herhangi bir ayrıcalığa sahip herhangi bir adlandırılmış rol oluşturabilirsiniz.
- Ek Menüler : Yönetici paneli aracılığıyla kendi özelleştirilmiş menülerinizi oluşturun
- Kolay Özelleştirilebilir E-posta Şablonları ve Hazır Mesaj: Müşterilere e-posta göndermek için önceden mevcut şablonları değiştirin. Bu konuda fazla bir şey söylemek istemiyoruz, canlı önizlemede bir kez görme isteğimizi o zaman ne kadar kolay olduğunu göreceksiniz.
- Kolay Özelleştirilebilir Hazır Mesaj: Aynı zamanda e-posta şablonuyla aynıdır. Herhangi bir hazır mesajı tasarlamak veya yazmak çok kolaydır.
- Duyurular veya bildirimler : Ziyaretçiler veya yönetici kullanıcılar için veya her ikisini de başlangıç zamanı ve bitiş zamanı ile birlikte duyurular veya bildirimler oluşturun. Bazen ziyaretçinize herhangi bir mesajı göstermek isteyebilirsiniz, sonra onu kullanabilirsiniz.
- Çoklu Tema ve Herhangi Bir Uygulama Rengi: Birden fazla teması vardır ve bu temanın herhangi bir rengini seçebilirsiniz. Gelecek versiyonda zaman zaman birçok temayı tasarlayacağız. Otomatik güncelleme özelliğine sahiptir, böylece gelecekte tüm temaları alacaksınız.
- Dosya Yüklemeyi Yönet: Dosya yüklemeyi boyut ve türle sınırlayın. Ve başka bir benzersiz özellik, yüklenen tüm dosyalara yalnızca yönetici kullanıcı ve yalnızca yüklenen kullanıcı tarafından erişilebilmesidir. Dolayısıyla, doğrudan dosya bağlantısına sahip olan hiç kimse herhangi bir özel dosyayı indiremez.
- Otomatik Güncelleme Sistemi: Güncellemeler geldiğinde güncelleme ayrıntılarını içeren bir bildirim alacaksınız, ardından güncellemek için bir düğmeye basmanız yeterli. Bu kadar.
- Çoklu Dil: Evet, çoklu dil desteklenmektedir. Ayrıca Yönetici Paneli ve Site için ayrı ayrı dil seçebilirsiniz.
- Yönetici Bildirimi: Yönetici bildirimi için iki tür ayar vardır. Birincisi E-posta Bildirimi , ikincisi ise Ekran Bildirimi
- Otomatik Bilet Kapatma : Biletin otomatik kapanma özelliği eklendi. Bilet ayarlarınıza yakın olacak
- GDPR Uyumluluğu : Evet, kolayca etkinleştirebileceğiniz GDPR Uyumluluğu ayarı vardır
- Çalışma Günlüğü : Personel iş günlüğü ekleyebilir ve tüm çalışma günlüğünün bilet ayrıntılarını görebilir.
- Bilet Otomatik Atama Kuralı : Bilet otomatik atama kuralı eklendi. Bu özellik sayesinde atama kuralınızı belirleyebilirsiniz. Bu kural bir süpervizör gibi çalışacaktır.
- Otomatik Bilet Kapatma : Yönetici, müşteri adına bilet oluşturabilir.
- Yönetici Notu : Yönetici, Bilet veya İstemciye not ekleyebilir
