Destek Bilet Sisteminden Neler Beklenmeli?
- Kategorilerin ve biletlerin grafiksel gösterimini içeren etkili bir kontrol paneli. Çeşitli acentelerin yanı sıra açık ve kapalı biletler hakkında bilgi edinin.
- Çoklu yönetici kullanımını kolaylaştırır
- Müşterilere bilet oluşturmada kolaylık sağlar
- Sorguları çözmek için birden fazla aracı ekleyebilirsiniz
- Son kullanıcı temsilciyle sohbet edebilir
- Biletleri benzersiz bir numaraya göre arayın
- Yeni bilet formunuzu özelleştirin
- Bilet durumunu devam ediyor, beklemede veya kapalı olarak değiştirin
- Her bilet için kişisel notların tutulması
- Kolay müşteri çözümü için çeşitli kategoriler oluşturun
- Bilgi Tabanı Modülü
- Çoklu dil erişimi
- Sihirbaz kurulumu
- Laravel'i kullanan etkileyici, zarif bir sözdizimi
- Arapça, İbranice ve Urduca benzeri dilleri kullanan müşteriler için kullanıcı dostu bir RTL deneyimi
- Laravel 8 ile oluşturuldu
Destek Bilet Sisteminin Öne Çıkan Özellikleri
Bilet Üretiminde Kolaylık
Bu araç, müşterilerin bilet oluşturmasını ve dosya eklemesini kolaylaştırır. Sorgularını iyi seçilmiş bir SSS listesinden seçebilirler. Biletin başarılı bir şekilde oluşturulması üzerine benzersiz bilet kimliği oluşturulur ve bağlantı müşteriye posta yoluyla gönderilir.Etkili Bir Kontrol Paneli
Açık ve kapalı bilet istatistiklerine kolay erişim sağlayın. Kategorilerin görsel sunumu ve aylık oluşturulan bilet grafiği sunulmaktadır.Bilet Ara
Müşteriler, benzersiz bilet kimlikleriyle biletleri arayabilirler.Biletleri Yönet
Gerektiğinde yeni biletler ekleyin. İlgili bilet kimlikleri, kategorileri, konusu, durumu ve temel bilgileri ile oluşturulan tüm biletlerin ayrıntılı bir listesini alın. Yeni bir yanıt ekleyerek veya basit bir tıklamayla durumu değiştirerek bunları düzenleyin.Her bilet için bir Kişisel Not tutun
İhtiyaca göre her bilet için notlar oluşturabilirsiniz. Bu, sorguların takibini kolaylaştırır.Kategorileri Yönetme
Oluşturulan biletlerin kolay yönetimi için istediğiniz renkte kategoriler oluşturun. Müşteriler ilgili sorunları için bir kategori listesinden seçim yapabilirler. Bu, biletlerin çözülmesini çok daha kolay ve basit hale getirir.Temsilci ile sohbet edin
Son kullanıcı temsilci ile sohbet edebilir ve aracı, kullanıcı sorgusuna yanıt verecektir. Anlık bildirimler için bir itici yapılandırması ekledik.Temsilci Ekle
Müşterinize destek vermek için yeni temsilciler ekleyin, Temsilci tüm destek taleplerini görebilir ve onlara yanıt verebilir.SSS
Sıkça Sorulan Soruların ayrıntılı bir listesini oluşturun. Bu, kullanıcının rahatlığı açısından çok önemlidir.Bilgi Tabanı Modülü
Sıkça Sorulan Sorular ne olursa olsun her zaman kullanışlıdır. Buna daha fazla fayda katan özellik ne olacak?İşte bu Bilgi Tabanı Modülü size aynı konuda yardımcı oluyor. “Bilgi Bankası Kategorisini” ihtiyaçlarınıza ve aşinalıklarınıza göre güncelleyebilir ve ilgili başlık altında ayrıntılı bir açıklama yapabilirsiniz.
